Chez Randstad, nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux talents. En tant que leader des services RH, nous croyons en la connexion entre les talents et les opportunités, tout en offrant un soutien qui va au-delà des attentes. Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue passionné(e) et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe.

Basé(e) à Montréal et relevant du Manager, Online Sales & Recruitment, le/la réceptionniste bilingue sera au cœur de notre engagement envers la satisfaction des clients et des talents. Votre rôle sera double : vous accueillerez chaleureusement les clients et les talents à la réception et serez le premier point de contact pour les appels clients et talents provenant de tout le pays. Ce poste bilingue requiert une maîtrise de l’anglais et du français, car vous interagirez avec une clientèle variée à l’échelle nationale.

Responsabilités principales :

Accueil des clients et des talents :

• Accueillir chaleureusement les talents, clients et prospects avec professionnalisme.
• Assurer une atmosphère accueillante et agréable à la réception.
• Gérer et répondre aux demandes entrantes par téléphone, HubSpot et courriel, garantissant une expérience fluide pour les clients et les candidats.
• Effectuer un suivi rapide des prospects issus de nos partenariats par téléphone.
• Offrir une assistance et orienter les visiteurs vers le bon service ou la bonne ressource.

Administration de bureau :

• Surveiller les niveaux de stock, commander les fournitures et s'assurer que le bureau est bien approvisionné.
• Maintenir une réception propre et organisée et superviser la propreté générale des espaces de travail.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements de bureau (imprimantes, photocopieurs, etc.) et demander la maintenance si nécessaire.
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis entrants et sortants.
• Collaborer avec la gestion du bâtiment et l’équipe IT pour assurer le bon fonctionnement des installations, des équipements et des fournitures nécessaires.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles en français et en anglais.
• Une expérience en vente ou en service client est un atout.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Attitude empathique et bienveillante.
• Une connaissance de nos services et de notre secteur est un plus.
• Personnalité amicale, engageante et accessible.
• Disponibilité pour travailler en présentiel 5 jours par semaine.

Chez Randstad, nous croyons au potentiel de nos employés. En rejoignant notre équipe en tant que réceptionniste bilingue, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la création d'expériences client et talent exceptionnelles. Nous offrons un environnement de travail inclusif et bienveillant, des opportunités d’apprentissage continu et la chance de faire partie d’une équipe de confiance et engagée.

Si vous êtes un(e) réceptionniste à la recherche d’un nouveau défi et d’une évolution de carrière, et si vous êtes prêt(e) à relever ce rôle bilingue dynamique, en présentiel 5 jours par semaine, en interagissant avec des clients et talents à travers le pays, nous vous invitons à postuler et à prendre part à notre mission de transformation des expériences clients et talents.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de réceptionniste bilingue nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de réceptionniste bilingue. Cependant Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de tous les peuples du Canada. Par conséquent, nous nous engageons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies visant à accroître l'équité, la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris le recrutement, le maintien en poste et l'avancement de tous les employés. Outre notre profond engagement à respecter les droits de l'homme, nous sommes déterminés à prendre des mesures positives pour susciter des changements afin que chacun puisse participer pleinement au marché du travail sans être confronté à des obstacles, systémiques ou autres, en particulier les groupes en quête d'équité qui sont habituellement sous-représentés dans la population active du Canada, notamment les femmes ou les personnes non binaires ou non conformes au genre, les peuples autochtones, les personnes handicapées (visibles ou invisibles) et les membres des minorités visibles, des groupes racialisés et de la communauté LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour tous ses candidats et employés en répondant à leurs besoins en matière d'accessibilité et d'adaptation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à tous les candidats d'indiquer leurs besoins d'adaptation en envoyant un courriel à accessibility@randstad.ca afin de s'assurer qu'ils puissent participer pleinement au processus d'entrevue.

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At Randstad, we are committed to delivering exceptional client and talent experiences. As a leader in HR Services, we believe in connecting talent with opportunity and providing support that goes beyond the ordinary. We are looking for a passionate and dedicated Bilingual Receptionist to join our team.

Based in Montreal and reporting to the Manager, Online Sales & Recruitment, the bilingual receptionist will be at the forefront of our commitment to client and talent satisfaction. Your role is twofold: you will warmly welcome customers & talent at our reception and serve as the initial point of contact for client & talent phone calls from across the country. This bilingual role will require proficiency in both English and French, as you will engage with clients and talent across the country.

Key Responsibilities:

Client and Talent Reception:

• Greet and welcome talents, clients and prospects with a friendly and professional demeanor.
• Ensure a warm and inviting environment at the reception area.
• Manage and respond to incoming inquiries via phone, HubSpot and email, ensuring a seamless client and candidate experience.
• Ensure timely follow-up from Leads coming from our Partnerships via phone.
• Provide assistance and direct visitors to the appropriate department or resource.

Office administration: 

• Monitor inventory levels, order supplies, and ensure the office is well-stocked.

• Maintain a tidy reception area and oversee general office cleanliness.
• Ensure office equipment (printers, copiers, etc.) is functional and request maintenance when needed.
• Receive, sort, and distribute incoming and outcoming mail and packages.
• Collaborate with building management and the IT team to ensure the proper functioning of facilities, equipment, and necessary supplies.

Qualifications:

• Excellent communication and interpersonal skills in both English and French.
• Sales or customer service experience is a plus.
• Ability to handle multiple tasks in a fast-paced environment.
• Empathetic and compassionate attitude.
• Knowledgeable about our services and industry is a plus.
• Friendly, engaging, and approachable demeanor.
• Willingness to work in the office 5 days a week.

At Randstad, we believe in the potential of our employees. By joining our team as a Bilingual Receptionist, you will have the opportunity to be the guiding force in creating exceptional client and talent experiences. We offer a supportive and inclusive work environment, continuous learning opportunities, and the chance to be part of a trusted and compassionate team.

If you're a receptionist looking for a new challenge and career growth, and if you're ready to take on this exciting bilingual role that requires you to be in the office 5 days a week and engage with clients across the country, we invite you to apply and be a part of our journey in transforming client and talent experiences.

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

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