Opérations MSP

A propos de Randstad Sourceright

Randstad Sourceright (RSR) est un leader mondial en matière de talents, fournissant des solutions et une expertise qui aident les entreprises à se positionner pour la croissance, à mettre en œuvre leur stratégie et à améliorer leur agilité. Randstad Sourceright gère actuellement plus de 200 programmes RPO et 500 programmes de services gérés dans plus de 70 pays.

Résumé du poste

Dans le cadre d'un compte MSP, vous assurez la liaison entre les gestionnaires de programme, l'équipe de paie, les équipes concernées d'Opco, les principales parties prenantes RH des clients (le cas échéant) et les candidats.

En outre, vous serez le premier niveau de soutien pour les demandes concernant des questions telles que l'intégration, la structure des salaires, la génération de lettres d'offre, l'intégration des employés et l'embarquement.

Vous serez rattaché(e) au responsable Back Office MSP.

Fonctions et responsabilités

• Soutenir l'équipe du programme pour l'onboarding des nouvelles recrues, des candidats pré-identifiés ou la mise à l'échelle par le biais de la transition des employés à partir de fournisseurs externes.
• Traiter la demande d'extension, la soumission de temps, l'administration de la paie et l'offboarding.
• Gestion de la boîte aux lettres, liaison avec les fournisseurs pour que la carte de temps du travailleur soit soumise à temps.
• Examiner tous les documents soumis par les candidats pour s'assurer qu'ils sont suffisants pour l'intégration.
• Aider à l'enregistrement des travailleurs sur l'outil VMS (Fieldglass) et veiller à ce que les données soient soumises à temps au spécialiste MSP sur place.
• Gérer et tenir à jour les rapports de base des candidats embarqués et débarqués.
• Assurer le suivi de l'embarquement des travailleurs par le biais d'introductions planifiées et de résolutions de questions.

Connaissances, compétences et expérience

• Titulaire d'un diplôme avec au moins 4 ans d'expérience dans le domaine de la dotation en personnel ou de la gestion de comptes MSP.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication.
• Capacité avérée à travailler dans un environnement d'équipe.
• Souci du détail et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.
• Bonne connaissance de l'utilisation d'excel et à l'aise avec les rouages de la structure salariale.

Randstad Canada s’engage à travailler pour que son bassin d’employés soit positif et progressiste, à l’image de la diversité canadienne. Ainsi, nous veillons à ce que nos politiques internes, nos pratiques et nos systèmes n’imposent aucune barrière. Nous insistons sur la valeur de la diversité et de l’inclusion et faisons la promotion de la participation de tous pour assurer la dignité, le respect et un accès égal à tous les membres du personnel. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque personne ait un accès réel, ouvert et sans entraves aux opportunités d’emploi, sans biais systémique ou autre, en particulier les personnes habituellement sous représentées sur le marché de l’emploi au Canada, y compris celles qui s’identifient comme femmes ou personnes non genrées, les membres des Premiers Peuples (y compris les Premières Nations, les Inuits et les Métisses), les personnes ayant un handicap (visible ou invisible) ainsi que les membres de communautés visibles, de groupes racialisés ou de la communauté LGBTQ+.

Chez Randstad Canada, nous offrons un traitement et des accommodements équitables pour veiller à ce que chaque personne ait un emploi sans obstacle et voulons que notre processus d’entrevue et d’embauche réponde aux besoins de tous les chercheurs d’emploi. Si vous avez besoin d’accommodement pour améliorer votre expérience d’entrevue ou même pour poser votre candidature, n’hésitez pas à nous écrire à accessibility@randstad.ca

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste d’opérations MSP

nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste d’opérations MSP

. Cependant, Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

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MSP Operations

About Randstad Sourceright

Randstad Sourceright (RSR) is a global talent leader, providing solutions and expertise that help companies position for growth, execute on strategy, and improve business agility. Randstad Sourceright is currently running 200+ RPO Programs and 500+ Managed Service Programs in more than 70 countries.

Summary of the role

Supporting an MSP Account, you will act as a liaison between the program managers, payroll team, relevant teams at Opco, key HR stakeholders of clients (as required) and candidates.

In addition, you will act as the first level of support for inquiries on matters such as Onboarding, salary structure, offer letter generation, employee induction and off boarding.

You will be reporting to the Back Office MSP manager.

Duties and Responsibilities

• Support the program team for onboarding new hires, pre-identified candidates or scale up through employee transition from external suppliers
• Processing Extension request, Time submission, Payroll admin and offboarding
• Mailbox management, liaising with suppliers to get the worker time card submitted on time
• Review all candidate documents submitted for sufficiency for onboarding
  • Assist with worker registration on VMS tool(Fieldglass) and ensure on time submittal of data to onsite MSP Specialist
  • Manage and maintain basic reporting of on boarded and off boarded candidates
  • Handholding EW onboarding through scheduled inductions and query resolutions

Knowledge, skills and experience

• Degree holder with at least 4 years’ experience in staffing or MSP account management
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Proven ability to work within a team environment
  • Details oriented and ability to handle multiple priorities simultaneously
  • Good knowledge of using excel and comfortable with salary structure workings

Randstad Canada is committed to fostering a positive and progressive workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we strive to ensure that our internal policies, practices, and systems are free of barriers, emphasize the value of diversity and inclusion, and promote full participation to ensure dignity, respect, and equal access for all employees. We are dedicated to ensuring everyone has genuine, open and unhindered access to employment opportunities, free from any barriers, systemic or otherwise, especially people who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples (including those who identify as members of First Nations, Inuit and Métis); persons with disabilities (visible or invisible), and; members of visible minorities, racialized groups and the  2SLGBTQIA+   community. 

At Randstad Canada, we provide equitable treatment and accommodation to ensure barrier-free employment for everyone and want to ensure that our hiring and interview process meets the needs of all applicants.  If you require an accommodation to make your application or interview experience a great one, please let us know by emailing accessibility@randstad.ca

Our organization is across Canada and in 38 countries.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of the MSP Operations position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to the MSP Operations position.  However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.

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